Wenn im Alltag etwas hakt – ein Programm startet nicht, ein Drucker streikt, eine Einstellung ist verstellt – braucht es keine große IT-Abteilung, sondern jemanden, der erreichbar ist und verständlich erklärt.

sichereDatenWelt unterstützt telefonisch und per Fernwartung. Für die Fernwartung kommt eine selbst gehostete Open-Source-Lösung zum Einsatz: Die Verbindung läuft nicht über die Server eines fremden Cloud-Anbieters, sondern über eigene, kontrollierte Infrastruktur.

Dabei gilt: Ein Zugriff findet nur statt, wenn Sie ihn ausdrücklich freigeben. Sie sehen während der gesamten Sitzung, was auf dem Bildschirm passiert, und können die Verbindung jederzeit beenden.

Wo bei der Unterstützung personenbezogene Daten berührt werden, gehört eine saubere vertragliche Grundlage (Auftragsverarbeitung) selbstverständlich dazu – inklusive verständlicher Erklärung, was darin steht und warum.